Cómo evitar una mala contratación: el costo real de equivocarse
8 de junio de 2026 · 7 min de lectura · Revisado por Moisés España, psicólogo laboral
En resumen
Una mala contratación cuesta varios sueldos del cargo: finiquito, tiempo de re-selección, capacitación perdida, baja productividad del puesto vacante y el impacto en el equipo y los clientes. Se reduce el riesgo definiendo bien el cargo, usando entrevistas estructuradas, verificando referencias y sumando una evaluación psicolaboral en los cargos donde equivocarse sale caro.
Cuando una contratación falla, el costo visible —el finiquito— es solo la punta del iceberg. Para una PYME, una mala contratación en un cargo clave puede equivaler a varios meses de sueldo entre todo lo que se pierde. Por eso, invertir en seleccionar bien no es un gasto: es gestión de riesgo.
¿Cuánto cuesta realmente una mala contratación?
- Finiquito y costos de salida del trabajador que no resultó.
- Re-selección: volver a publicar, filtrar, entrevistar y evaluar (otra vez tu tiempo).
- Capacitación perdida: todo lo que invertiste en enseñarle se va.
- Productividad del puesto vacante mientras buscas reemplazo.
- Curva de aprendizaje del nuevo: meses hasta rendir al 100%.
- Daño al equipo y a clientes: clima, sobrecarga de los que quedan, errores de cara al cliente.
En cargos de atención de público o ventas, además se pierden clientes que el mal contratado atendió. En cargos con manejo de dinero, el costo de equivocarse puede ser directamente una pérdida.
¿Por qué se contrata mal?
- 1No se definió bien el cargo (ver cómo escribir una descripción de cargo).
- 2Se decidió por intuición en una entrevista informal (ver errores al entrevistar).
- 3No se verificaron referencias.
- 4No se midió lo que la entrevista no ve: personalidad, presión, confiabilidad.
¿Cómo reduzco el riesgo de equivocarme?
- Define el cargo en conductas y resultados.
- Usa entrevista estructurada por competencias.
- Verifica referencias con jefaturas anteriores reales.
- Suma una evaluación psicolaboral en los cargos donde el error es caro.
Ninguna de estas medidas garantiza el 100% —seleccionar siempre tiene incertidumbre— pero juntas bajan mucho la probabilidad de un error caro. La evaluación psicolaboral, en particular, aporta una mirada estructurada e independiente sobre rasgos que en la entrevista la persona puede maquillar.
¿Conviene gastar en evaluar si soy una PYME chica?
Justamente porque eres chica conviene más: una PYME resiste peor un error de contratación que una empresa grande. Una evaluación psicolaboral con psicólogo/a es una fracción mínima de lo que cuesta un mal contratado en un cargo de confianza. Es la lógica del seguro: pagas poco para no arriesgar mucho. Mira los precios.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una mala contratación?+
Depende del cargo, pero suele equivaler a varios sueldos al sumar finiquito, re-selección, capacitación perdida, productividad del puesto vacante y el impacto en equipo y clientes.
¿La evaluación psicolaboral evita las malas contrataciones?+
No las elimina por completo, pero reduce significativamente el riesgo al medir de forma estructurada rasgos y competencias que la entrevista no captura bien.
¿Vale la pena evaluar en cargos operativos?+
Sí cuando el cargo implica confianza, manejo de dinero, conducción o atención de clientes, porque ahí el costo de equivocarse es alto aunque el sueldo sea bajo.
Contenido revisado por Moisés España, psicólogo laboral (Reg. Superintendencia de Salud N° 70392). La información es orientativa y no reemplaza una evaluación profesional ni asesoría legal.